Chính sách Mua hàng này giải thích quy trình Quý khách đặt hàng, thanh toán và nhận các Sản phẩm số (Digital Products) từ website của chúng tôi. Bằng việc thực hiện giao dịch mua hàng, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định trong chính sách này, cũng như các Điều khoản Sử dụng của chúng tôi.
1. Quy trình Mua hàng
Để đảm bảo trải nghiệm mua hàng suôn sẻ, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Lựa chọn Sản phẩm Quý khách duyệt và tìm hiểu các Sản phẩm số (Tools, Bots, Automation Flows…) trên website. Nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng” đối với các sản phẩm bạn muốn mua.
- Bước 2: Tiến hành Thanh toán Truy cập giỏ hàng của bạn và nhấn “Tiến hành Thanh toán”.
- Bước 3: Điền Thông tin Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bắt buộc (đặc biệt là Địa chỉ Email).
Lưu ý quan trọng: Chúng tôi sẽ sử dụng Email này để gửi xác nhận đơn hàng và link tải về sản phẩm sau khi thanh toán thành công. Mọi sai sót về Email có thể khiến Quý khách không nhận được sản phẩm.
- Bước 4: Đặt hàng và Nhận thông tin Chuyển khoản Chọn phương thức thanh toán là “Chuyển khoản Ngân hàng” và nhấn “Đặt hàng”. Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ hiển thị Mã Đơn Hàng và thông tin tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Một email xác nhận đơn hàng (với trạng thái “Chờ thanh toán”) cũng sẽ được gửi đến Quý khách.
2. Hướng dẫn Thanh toán
Do chúng tôi đang trong quá trình nâng cấp hệ thống cổng thanh toán tự động (VNPay, PayPal), hiện tại store.bbotech.vn chỉ chấp nhận một hình thức thanh toán duy nhất: Chuyển khoản Ngân hàng (Banking).
- Thông tin Tài khoản:
- Ngân hàng: Ngân hàng VIB
- Chủ tài khoản: Công ty TNHH giải pháp công nghệ Tre Việt
- Số tài khoản: 079700847
- Nội dung Chuyển khoản (Bắt buộc): Để đơn hàng được xác nhận tự động và nhanh chóng, Quý khách vui lòng ghi CHÍNH XÁC nội dung chuyển khoản theo cú pháp: Tên Khách hàng + Số điện thoại
- Lưu ý: Việc ghi sai cú pháp trong nội dung chuyển khoản có thể dẫn đến việc xử lý đơn hàng của Quý khách bị chậm trễ.
3. Xử lý và Giao nhận Sản phẩm
- Hình thức Giao hàng: Tất cả sản phẩm của
store.bbotech.vnlà Sản phẩm số. Chúng tôi KHÔNG thực hiện bất kỳ hình thức giao hàng vật lý nào. Sản phẩm sẽ được giao qua Email và cấp quyền tải về trong tài khoản của Quý khách. - Thời gian Xử lý: Đây là quy trình xác nhận bán thủ công. Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra các giao dịch ngân hàng liên tục.
- Trong giờ hành chính (9:00 – 18:00, Thứ 2 – Thứ 6): Đơn hàng sẽ được kích hoạt trong vòng 1-2 giờ kể từ khi chúng tôi nhận được thanh toán thành công.
- Ngoài giờ hành chính, Thứ 7 & Chủ Nhật: Đơn hàng sẽ được xử lý vào sáng ngày làm việc kế tiếp.
- Nhận Sản phẩm: Ngay sau khi chúng tôi xác nhận thanh toán thành công, trạng thái đơn hàng của Quý khách sẽ được chuyển thành “Đã hoàn tất”.
- Một email có tiêu đề “Đơn hàng của bạn đã hoàn tất” sẽ được gửi đến Quý khách, trong email này có chứa link tải về sản phẩm.
- Quý khách cũng có thể đăng nhập vào mục “Tài khoản của tôi” -> Đơn hàng -> Đơn hàng đã hoàn tất -> Chọn sản phẩm đã mua trong đơn hàng -> Đi đến mục “Cài đặt” trong tab thông tin sản phẩm -> Tải về mã nguồn các sản phẩm đã mua.
4. Hỗ trợ và Chính sách Hoàn tiền
- Hỗ trợ Thanh toán: Nếu Quý khách đã thực hiện chuyển khoản thành công nhưng ghi sai nội dung, hoặc quá thời gian xử lý cam kết mà vẫn chưa nhận được email kích hoạt sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:
- Email: trevietcore@gmail.com
- Hotline/Zalo: 0797467390
- Chính sách Hoàn tiền: Theo quy định tại Điều khoản Sử dụng, do tính chất của Sản phẩm số (là tài sản vô hình, không thể thu hồi), chúng tôi KHÔNG áp dụng chính sách hoàn tiền cho tất cả các giao dịch. Quý khách vui lòng đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi quyết định mua hàng