Bamboo AI Assistant – Helpdesk (Chatbot AI + Email Support thông minh cho WordPress)

1. VẤN ĐỀ & BỐI CẢNH

Trong thực tế vận hành, không phải mọi câu hỏi đều có thể giải quyết ngay bằng chatbot.

Doanh nghiệp thường gặp các vấn đề:

• Khách hàng có yêu cầu phức tạp, cần đội ngũ hỗ trợ xử lý sau
• Chatbot trả lời xong nhưng không có thông tin liên hệ để follow-up
• Khách rời website khi chưa được hỗ trợ đầy đủ
• Form liên hệ truyền thống gây gián đoạn trải nghiệm

👉 Kết quả: mất lead – mất khách – hỗ trợ rời rạc

2. ĐỀ XUẤT & GIỚI THIỆU

Bamboo AI Assistant – Helpdesk mở rộng từ chatbot AI thông thường, bằng cách kết hợp trò chuyện + thu thập email + chuyển yêu cầu hỗ trợ trong cùng một popup chat.

Chatbot không chỉ trả lời tự động 24/7, mà còn:

• Nhận email khi người dùng cần hỗ trợ sâu hơn
• Ghi nhận yêu cầu và gửi về email thông báo thẳng về cho email doanh nghiệp/ cá nhân của riêng bạn
• Cho phép doanh nghiệp xử lý sau

3. CÁC TÍNH NĂNG NỔI BẬT, CHỨC NĂNG CỐT LÕI

• Chatbot AI thông minh
  • Trả lời câu hỏi tự động 24/7
  • Kết nối AI tùy chọn qua n8n (OpenAI, Claude, Grok…)

• Thu thập email ngay trong chat
  • Khi AI không giải quyết được → đề nghị để lại email
  • Người dùng nhập email không rời popup
  • Dữ liệu gửi trực tiếp về webhook n8n

• Workflow hỗ trợ linh hoạt
• Gửi email thông báo cho admin
• Lưu lead vào Google Sheet / CRM
• Tạo ticket hỗ trợ nội bộ
• Tùy biến hoàn toàn trong n8n

• Tùy chỉnh giao diện 100% (WordPress)
  • Màu sắc, avatar, tiêu đề
  • Nội dung mời để lại email
  • Tin nhắn fallback thông minh

4. LỢI ÍCH & GIÁ TRỊ KHÁC BIỆT

• Tiết kiệm chi phí: Miễn phí hoàn toàn, chỉ tốn chi phí AI (nếu dùng API bên thứ ba) – rẻ hơn hàng chục lần so với các nền tảng khác
• Tiết kiệm thời gian: Cài đặt và cấu hình chỉ 5–10 phút, không cần lập trình viên.
• Tăng doanh thu & chuyển đổi: Chatbot tư vấn 24/7, thu thập lead tự động, trả lời nhanh.
• Giảm nhân sự: Thay thế 70–90% câu hỏi lặp lại, đội ngũ hỗ trợ tập trung vào khách VIP.
• Công nghệ tiên tiến: Kết nối trực tiếp với n8n – nền tảng tự động hóa mã nguồn mở hàng đầu, linh hoạt hơn các giải pháp đóng.
• Tính linh hoạt & mở rộng: Tùy chỉnh workflow n8n theo nhu cầu (tích hợp CRM, gửi email, tra cứu dữ liệu…).
• Bảo mật & kiểm soát dữ liệu: Dữ liệu không bị khóa trong nền tảng thương mại, bạn hoàn toàn kiểm soát.

5. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

• Quy mô: Doanh nghiệp nhỏ – vừa – lớn (từ cá nhân bán hàng online đến công ty có đội ngũ hỗ trợ).
• Lĩnh vực: Thương mại điện tử, dịch vụ (tư vấn, giáo dục, bất động sản, tài chính), blog, diễn đàn, doanh nghiệp SaaS.
• Nghề nghiệp: Chủ shop online, marketer, chủ doanh nghiệp, freelancer WordPress, agency xây dựng website.

Bamboo AI Assistant Helpdesk – Giải pháp chatbot AI thông minh, chi phí thấp, dễ tùy chỉnh, giúp bạn dẫn đầu trong cuộc đua hỗ trợ khách hàng 24/7!